1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Zigmund & Shtain.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает:
- нужное Вам время визита
- марку/модель техники - для того, чтобы привезти с собою все нужные запасные части Zigmund & Shtain
- адрес
Иногда мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Zigmund & Shtain.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.