1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер SUB-ZERO.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:
- марку/модель прибора - он должен привезти с собой все необходимые детали SUB-ZERO
- ваш адрес
- нужное заказчику время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники SUB-ZERO.
Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.