1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму заказа
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Liebherr.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- удобное заказчику время приезда
- марку+модель прибора - дабы сразу взять с собою нужные детали Liebherr
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По ее завершении мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора Liebherr.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.