1) Потребитель звонит нам или посылает форму заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер De Dietrich.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- нужное потребителю время визита
- ваш адрес
- марку-модель техники - дабы сразу взять с собою нужные детали De Dietrich
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники De Dietrich.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.