1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер MIELE.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:
- нужное потребителю время приезда
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собою все нужные запчасти MIELE
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора MIELE.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.