1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Simfer.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- нужное посетителю время визита
- адрес
- марку/модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные запасные детали Simfer
Часто сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Simfer.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.