1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер General Electric.
3) В течение разговора мастер, как правило, запишет:
- марку/модель прибора - с целью захватить с собою все детали General Electric
- удобное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её результатам говорит клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласования специалист проводит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора General Electric.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.