1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Weissgauff.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- модель техники - с целью захватить с собою все необходимые детали Weissgauff
- ваш адрес
- нужное потребителю время приезда
Иногда сервис-мастер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники Weissgauff.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.