1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Hotpoint-Ariston.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен записать:
- марку-модель техники - дабы взять с собою все нужные запасные детали Hotpoint-Ariston
- адрес
- удобное посетителю время приезда
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора Hotpoint-Ariston.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.