1) Клиент звонит нашему координатору или высылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Maytag.
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- модель прибора - он должен привезти с собою необходимые запасные части Maytag
- удобное клиенту время визита
- адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее итогам мастер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Maytag.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.