1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Gaggenau.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- модель техники - дабы сразу взять с собою все нужные запасные части Gaggenau
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора Gaggenau.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.