1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Sharp.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:
- нужное заказчику время визита
- марку/модель техники - для того, чтобы взять с собой запасные части Sharp
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае согласия мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Sharp.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.