1) Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Electrolux.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования тонкостей заказа.
3) В ходе разговора мастер, как правило, проясняет:
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой запасные детали Electrolux
- нужное заказчику время начала ремонта
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Electrolux.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.