1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Siemens.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных нюансов заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- марку+модель прибора - дабы захватить с собою необходимые запасные части Siemens
- адрес
- нужное Вам время приезда
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам он озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Siemens.
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.