1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Midea.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- нужное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - дабы сразу взять с собою необходимые запчасти Midea
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Midea.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.
Внезапно сломался холодильник?
Как это водится, такие поломки случаются в самое неподходящее время - внутри скопилось много продуктов.
