1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Midea.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- нужное посетителю время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - дабы сразу взять с собою необходимые запчасти Midea
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора Midea.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.