1) Клиент звонит нам или высылает таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Brandt.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- марку-модель техники - с целью привезти с собой все необходимые запасные детали Brandt
- нужное потребителю время приезда
Часто мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Brandt.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.