1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Restart.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой нужные запасные части Restart
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Restart.
Удовлетворенный результатом заказчик платит согласованную работу.