1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер BELTRATTO.
3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:
- адрес
- удобное клиенту время приезда
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собою детали BELTRATTO
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.
5) По её результатам он сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора BELTRATTO.
Довольный результатом клиент платит согласованную работу.