1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Fulgor Milano.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою все необходимые запасные части Fulgor Milano
- нужное Вам время начала ремонта
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Fulgor Milano.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.