1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Kuppersbusch.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собой все запчасти Kuppersbusch
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники Kuppersbusch.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.