1) Посетитель звонит нам или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Gorenje.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
- нужное клиенту время приезда
- марку-модель техники - с целью привезти с собой необходимые запасные части Gorenje
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Gorenje.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.