1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Hitachi.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- нужное заказчику время приезда
- марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой нужные детали Hitachi
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Hitachi.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.