1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Indesit.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все нужные детали Indesit
- удобное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Indesit.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.